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Trocas e Devolucoes

Trocas e Devoluções


Toda solicitação de troca, devolução, desistência, deverá ser feito através do nosso serviço de atendimento ao consumidor, por meio do telefone (41) 98836-3198 ou através do e-mail sac@euapoiomissoes.com.

No ato da solicitação, o cliente deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, número da nota e telefone para contato. Nós não pedimos explicação ou justificativa para a sua desistência/troca/devolução, pois é um direito.

Abaixo, segue nossa política e Troca e Devoluções.

- Prazo para solicitação devolução, troca ou desistência.

Nos casos de troca, devolução ou desistência, o consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para realizar a solicitação, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Para tal, será considerada a data que constar no comprovante de recebimento. Ressaltamos que o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.

- Devolução por defeito.

Se o produto você adquiriu chegar com qualquer tipo de defeito, você terá até 30 (trinta) dias corridos para a realizar a solicitação de troca, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

- Reembolso.

Em casos de reembolso, a forma que o valor será devolvido depende do método de pagamento usado pelo consumidor no ato da compra, e pode variar de 7 (sete) a 30 (trinta) dias corridos.

Lembrando que toda solicitação deverá ser feita através do nosso serviço de atendimento ao consumidor, por meio do telefone (41) 98836-3198 ou através do e-mail sac@euapoiomissoes.com.

Obrigado 🙂